Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di Zea Project. Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami (Video Produksi, Jasa Rental/Aplikasi Tamu, Pembuatan Website, dan Software Custom). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan ini.

1. Definisi Layanan

• Zea Project adalah penyedia jasa multimedia dan pengembangan teknologi yang berlokasi di Dongko, Trenggalek, Jawa Timur.
• Klien adalah perorangan atau badan usaha yang menggunakan jasa Zea Project.
• Layanan mencakup produksi video/audio, penyewaan perangkat, aplikasi buku tamu digital, pembuatan website, dan pengembangan perangkat lunak (software).

2. Layanan Aplikasi & Software

• Lisensi: Untuk pembuatan Software Custom dan Website, hak cipta kode sumber (source code) generik tetap menjadi milik Zea Project, kecuali disepakati lain dalam kontrak pembelian putus (whitelabel).
• Aplikasi Buku Tamu: Kami menjamin kerahasiaan data tamu yang diinput ke dalam sistem kami. Data tersebut adalah milik Klien sepenuhnya dan kami tidak berhak menyebarluaskannya kepada pihak ketiga.
• Ketersediaan (Uptime): Kami berupaya menjaga server aplikasi (Web/Android/iOS) agar selalu dapat diakses, namun kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga (penyedia hosting/domain) atau force majeure.

3. Layanan Video & Multimedia

• Revisi: Klien berhak mengajukan revisi sesuai dengan paket yang disepakati di awal (biasanya maksimal 2-3 kali revisi minor). Revisi mayor yang mengubah konsep awal akan dikenakan biaya tambahan.
• Hak Cipta Konten: Hak cipta atas hasil akhir video produksi menjadi milik Klien setelah pembayaran lunas. Zea Project berhak menggunakan cuplikan karya tersebut untuk keperluan portofolio, kecuali jika ada perjanjian kerahasiaan (NDA).

4. Pembayaran & Pembatalan

• Deposit (DP): Pengerjaan proyek dimulai setelah Klien membayarkan uang muka (DP) minimal 30% - 50% dari total biaya, atau sesuai kesepakatan.
• Pelunasan: Sisa pembayaran wajib dilunasi setelah proyek selesai dan sebelum serah terima file master atau akses penuh aplikasi.
• Pembatalan: Jika Klien membatalkan pesanan secara sepihak setelah proses pengerjaan dimulai, maka uang muka (DP) tidak dapat dikembalikan.

5. Batasan Tanggung Jawab

Zea Project tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan atau aplikasi kami, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data akibat kelalaian pengguna (user error) atau kegagalan perangkat pengguna.

6. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: